宠物纪念经济的两重天:定制纪念品网上迎风口,殡葬服务线下遇寒流

2021-09-21 星期二

8月12日,成都刘女士发了一条仅自己可见的朋友圈,那一天,是她养的宠物狗离世第五天。她在电商平台订做了一只木制品项链,里面放着宠物的毛发。“想它的时候摸摸项链,就像它还在身边。”这只木头设计纪念品价格并不便宜,“一只售价400余元”。

近两年,火热的宠物服务消费催生了宠物纪念品设计定制,以及宠物告别等细分市场领域。《2020年中国宠物行业白皮书》(消费报告)显示,2020年中国城镇犬猫数量超过1亿只,消费市场规模达到2065亿。同时,中国城镇人均单只宠物年消费金额达到5172元。

在宠物纪念经济领域,并非都是一片蓝海。连日来,红星新闻记者对话多位业内人士发现,线上宠物纪念品定制行业较火,而线下送别服务领域,目前市场渗透率却较低。同时,该领域大多以个体户的形式存在,包括波奇网在内的行业龙头均未涉足此领域。“行业仍待规范”,是业界共识。

宠物定制纪念品走红

“行业供不应求,最忙时单子排到了两三个月后”

宠物纪念品有多火?在某电商平台,记者以“宠物纪念品”为关键词搜索,共搜出超1.5万件相关产品,搜索结果包含定制宠物项链、吊坠、摆件、油画、羊毛毡等等,价格大多在几十元到几百、几千元不等。最贵的为钻石和晶石定制,价格在几千元到几万元不等。销量最高的产品为一款宠物纪念牌,成交量超12万件。在抖音等短视频直播平台,也不乏宠物油画、宠物羊毛毡等话题和视频。

宠物毛毡产品

御姐屋毛毡手艺店店主康琴从事这一行已有八年。“很多人看到我们的店铺都会存在误解,认为只有宠物走后才会来定制产品,其实很多养宠人士已把宠物看作家庭一员,这些立体相框只是普通的家装饰品和定制纪念品,爱宠过生日或是送朋友,都很有纪念意义。”康琴来自四川宜宾,店铺的主要业务就是用羊毛毡的形式,来图定制立体宠物相框。她认为这是宠物经济延伸出来的细分行业,“特殊之处在于,手工艺人会和养宠人进行深入交流,也算是‘信任经济’。”

康琴最早接触这一行,是在2013年。那时候,她喜欢用闲暇时间做一些手工。后来有个朋友告诉她,羊毛毡这一行很火,问她愿不愿意尝试。“当时我的职业不稳定,羊毛毡很特别,我也想动手试试。”

“虽然是手工,但一开始,并不是所有人都愿意为手工买单,也很难变现。”真正让她切入“宠物赛道”的,缘于有一天一位养宠人士找上门来,告诉她自己的宠物离世,希望订做一个羊毛毡饰品作为纪念。

在这个人身上,她找到同为养宠人的共鸣,同时认为“这或许也是一个机会”。从那以后,康琴坚持做羊毛毡相框定制服务已有8年。

康琴店铺制作的宠物毛毡产品

康琴说,这一行业也因为比较枯燥,用时较长,很多业内人士都无法坚持。比如,一个产品从最开始沟通到制作完成,最快也要三四周时间。“这些因素,都不影响它是一个存在巨大需求行业的事实。”就她自己的店铺来说,“最忙时单子排到了两三个月后,都是供不应求的状态。这听上去或许有些‘凡尔赛’,但事实就是如此。我比较幸运,在几年前就走在了行业风口上。”

另一面,她看到的是“行业的参差不齐”。“行业价格乱象,给那些真正想做好手工的手艺人带来很大的前进阻力,也有人只将重心放在流量上。”康琴店铺的产品平均价格在几百元上千元左右,“价格在行业内算是中游。”

宠物殡葬遇冷

“价格竞争加上服务竞争,市场会变得很残酷”

作为宠物纪念经济的另一翼,相比之下,线下的宠物送别服务则有些冷清。据《2019年中国宠物行业白皮书 》显示,在巨大的宠物消费市场中,宠物殡葬的消费渗透率(市场上当前需求和潜在市场需求的一种比较)仅仅只有0.5%。但另一方面,天眼查专业版数据显示,截至去年年底,我国有近2200家宠物殡葬相关企业。而截至去年年底,我国共新增超过1200家宠物殡葬相关企业(全部企业状态),同比增长447%,超过历史相关企业增量之和。

一边是千亿级别的宠物消费市场和迅速崛起的宠物殡葬企业,另一边是极低的消费渗透率,宠物送别服务真的是一个风口吗?

回星物语创始人钟超翔和妻子玥儿就从事这一行。2019年,两人在成都新都区将一个农家猪圈改造成宠物送别服务场地,为失去宠物的人提供宠物送别服务。

去年年初,红星新闻曾与钟氏夫妇进行过一次访谈。彼时,尽管有了一个不错的开始,但他们仍对这份事业的前景感到担忧——他们不能直接帮助宠物火化,必须通过无公害处理中心,而这部分的费用不能收费,只能靠告别仪式赚取一些服务费。而且现实中,选择举行告别仪式的人还是少数。

时隔一年半,红星新闻进行回访时,情况依然没有改变,而据他们观察,入局的人却越来越多。

钟超翔说,刚开始运营时,成都从事宠物殡葬服务的企业不超过5家。但现在,据不完全统计,这个数字变成了约20家。“似乎大家都认为这是一个行业风口。”他说,这一领域的确存在需求,“但并不像某些互联网平台所宣传的会让人‘一夜暴富’。”

另一个变化是,由于消费观念变化,对于线下送别服务的标准也有所降低。宠物送别服务根据规格不同,价格可能在2000~6000元左右。对于定制产品而言,高端定制产品如售价最便宜在三四千元左右的宠物钻石和晶石,去年一年“几乎没有人再来定制”

他认为,导致这一变化出现的最大原因在于:宠物殡葬服务属于线下服务行业,且具备前置条件——即宠物死亡。一个城市宠物保有量是有限的,线下服务覆盖的地域范围也很有限。地域瓶颈、数量瓶颈,再加上并非刚需,因此单靠线下送别服务,商家“难以为继”。

“养宠人消费观念变化,价格竞争加上服务竞争,慢慢就会进入市场淘汰机制,市场也会变得很残酷。”这两年,他看到不断有人倒闭,但还是不断有人入局。

宠物送别服务

钟氏夫妇也在对这一领域进行探索。钟超翔认为,卖产品好过卖服务。纪念品,尤其是线上纪念品,是一个很好的市场。“因为它不存在前置条件,市场需求大,观赏性强,可反复购买,也可以突破地域限制。同时,它的客单价也并不低。”因此,在线下服务之外,他们创办了一个线上平台,联合全国各地的宠物商家,上线了宠物纪念品定制服务,产品包括项链、油画、羊毛毡等等。在他们的设想中,未来,联合全国各地的宠物商家,或许可以形成品牌化。同时,他们也尝试在线下开拓宠物纪念馆,培养养宠人意识。纪念品外,也打算试水宠物周边文化,比如出漫画等等。

关于宠物殡葬服务,另一位2018年底入行的业内人士认为,目前国内宠物殡葬业已形成了一套服务流程,但限制宠物送别行业发展的,是宠物火化和宠物墓地尚缺乏相关支持。“一般做宠物送别服务的只有经营许可证,宠物火化需要和正规机构合作,但费用较高。就我了解到的,目前业界宠物火化大多是私人运营。”他告诉记者。

另一方面,由于宠物殡葬服务通常涉及民政、环保、农林等多个部门,所以归类难度较大,目前尚没有一个部门可以主管该业务,也正因为缺乏统一管理和规范,各机构定价相差较大,宠物殡葬师的服务水平、从业水平也参差不齐。

“我入行这些年,有很多人找到我希望加盟,在当地开一家宠物殡葬服务店。我总是会先问他,你知道当地有多少养宠物的人,有多少同行,有多大需求吗?现在不少所谓的大咖站出来说这是一个“一夜暴富”的行业,但我很想劝告那些想入局的人,这些可能都是资本行为。”该业内人士说,“我见过很多倒闭的同行,他们分散在全国各地,有些人是经营不下去了,有些人是购买了私人火化车被举报的,不一而足。

法律之问

律师:宠物殡葬在立法上依然空白,望早日规范

成都宠物墓地情况如何?记者以市民身份咨询了成都一家陵园。对方表示,未提供专门的宠物墓地服务。但如果是买家有特殊需求,陵园可以提供一块草坪上的“公共墓地”,售价8000余元。从对方提供的照片来看,该墓地建在草坪上,每块墓地只有一块小石头作为标记,石头上只刻了逝者姓名。“你可以在石头上刻宠物名,但不能带上‘爱宠’一类的称呼。”当对方询问陵园是否已有宠物入墓地时,对方表示暂时没有。

另一方面,记者观察到,入局宠物纪念经济赛道的商家虽多,但大多以个体户为主。记者致电包括电商平台波奇网和线下平台龟与熊猫在内的多个行业头部企业,其均表示,未提供宠物纪念品设计定制或告别服务。

业内专家如何看待宠物纪念经济?

“目前国内养宠保有量约10%,与一些发达国家60%~70%左右的养宠保有量相比,还有很大差距。”四川省宠物协会秘书长张勇兵认为,中国人口基数大,加上消费水平提升,未来10年,宠物行业或将持续保持高速增长。

“目前,国内宠物行业尚处于发展初期,虽已基本形成规范,但还有很多领域尚待探索。”他以宠物殡葬行业为例,表示按照相关政策,死亡宠物必须要无害化处理,可以委托无害化处理场进行处理,不得擅自掩埋或者随意抛弃宠物尸体。但因种种原因,目前尚缺乏相关法律法规支持,比如目前国内没有专门的宠物墓地。

“培养养宠人意识同样重要。”他表示,尽管成都目前已经拥有4家合法合规的无害化处理中心,专门为养宠人士提供宠物无害化处理服务,“但并非每家的生意都很火爆。”

从线上纪念品行业来看,他认为虽谈不上火爆,但是一个行业发展趋势。“整体来看,宠物纪念经济虽然存在一些争议,但探索仍在进行。”

“从法律角度来看,现行《动物防疫法》只规定动物尸体不能随意处置,但具体怎么处置并没有具体规定。而《殡葬管理条例》则主要针对人体。因此,国内宠物殡葬在立法上依然空白。”四川君益律师事务所徐斌认为,做宠物殡葬火化,需要到工商部门办理营业执照,但通常很难获得批准,因为殡葬行业所涉及的民政、防疫等部门等较多,宠物殡葬尚没有明确的法规要求到相关部门进行审批。“一定程度上说,目前某些宠物殡葬服务公司、宠物墓地、陵园,或多或少地都存在于‘灰色地带’上。”

从人道主义角度来看,徐斌认为,“如何让自己的爱宠更体面地与世界道别”是养宠物人正当的情感需求,宠物殡葬服务是其中不可分割的一部分。“从行业发展的角度,希望有关部门早日出台相关政策规范。”

红星新闻记者 彭祥萍 受访者供图

编辑 柴畅

原文地址:点击