更多人注意到导盲犬查德和它的主人。
上海浦东某老旧小区，人们凑在保安室谈论着“504”，小孩放学回家告诉外婆“小区上电视了”，不常出门的阿姨用手机拍下窗外喧闹的摄像机和人群，中间是一个女人和一条黑色的狗。
关注缘起于查德的“尿地”。不久前，它的主人刘桃妹带它在小区外排尿时意外摔倒，监控视频传到网络后引发热议。而视频背后，这个头发灰白了一半的盲人，在居民的反对声中，已经为她的导盲犬换了3次“尿地”，直到挪出小区。
因为这场关注，刘桃妹被指责“破坏了小区形象”，而曾表达“抗议”的住户收到了匿名寄来的寿衣。
一只导盲犬该在哪排尿？事情似乎不该如此曲折。摔倒之后，刘桃妹下定决心，“把查德带回小区”。
监控视频中刘桃妹带查德排尿时摔倒的画面。 新京报记者赵敏摄
摔倒
查德来到这里快两年了。它毛发油亮，走路的时候习惯把头往前伸。每天早上7点，主人刘桃妹都会给它扣上牵引绳，一前一后出门。
到小区外排便，是查德每天的早课。它引着刘桃妹走下五楼，出单元门，小区门，再走100米，到达马路边的一个固定位置。
这是一处建成快30年的老小区，6层高的旧房子，白墙蓝顶，长长的晾衣杆从每一家的阳台伸出来。几乎看不到年轻人的身影，或是时间太早，晨练的大爷也很少见到刘桃妹和查德从小区穿过。
1月6日早上，刘桃妹摔倒了，在人行道上等待查德排便时。
这个场景被监控视频记录下来。画面里，查德的鼻子来回在地上嗅，寻找属于它的排尿点。刘桃妹牵着绳，跟着查德的方向不停移动。她不知道自己正靠近路沿，突然右脚踏空，仰身倒下，先是背部抻在路沿上，然后向右倒去。
几秒后，刘桃妹挣扎起身两手摸索，她要确定查德没有走掉，但台阶把她再次绊倒。这条马路的早高峰还没来，30秒的时间里，只有三个路人从刘桃妹和查德身边经过。
刘桃妹说，这不是她第一次摔倒了。从2019年11月查德就开始在小区外排便，因为躲避路人和自行车，她至少摔过两次。
在看到这段录像之前，小区里的居民默认，导盲犬查德排尿点的问题已经解决。而刘桃妹觉得憋屈，在把查德带回小区的两年多时间里，因为周边居民的抗议，她已经给查德换了3次尿地，从自家楼下一点点挪到了小区外。
她想把查德带回小区里面排尿，用“曝光自己”的方式。
3天后，刘桃妹把她摔倒的监控视频发给了一个导盲犬项目的发起人“铲叔”，寻求他的帮助。铲叔说，看到视频的时候，“火一下就上来了”。3月4日，他在团队的微信公众号“微宠星球”上发表文章《上海导盲犬因排尿被赶出小区》，并附上了刘桃妹摔倒的视频。3月5日，查德的培训学校上海而行导盲犬学校在其官方微博也转发了这段视频。
发酵的速度快得惊人。第二天，“视障阿姨因导盲犬排尿被小区居民投诉两年”的话题登上微博热搜，话题阅读量达到2亿多，视频观看量超过1000万。在两万多条评论里，指责甚至谩骂的声音始终保持热度。
3月8日，周一，争论从网上转移到小区。
“铲叔”把那天早上的情形描述为“名场面”：“一拨媒体专门来采访刘桃妹，还有一拨来采访居委会，两拨人在楼下相遇，围着一个盲人和一只狗，边上还有十几个小区的老头老太太，和一些针对刘桃妹的争吵声。”
3月21日，刘桃妹和导盲犬查德外出。 新京报记者赵敏摄
尿地
这次交锋很快看到了成效。3月10日上午，在小区居委会的协调下，居民代表、刘桃妹和导盲犬学校老师第一次坐到了一张桌子前。
还是老话题：查德在哪排尿。
主人刘桃妹没有决定权。按照惯例，应由小区提供备选地，导盲犬学校的老师给意见，然后居委会去说服居民。
查德所在导盲犬学校的王春笋老师说，导盲犬是工作犬，需要训练它在室外定时定点排便，这个地点，要相对安全，且容易到达。狗在绿化里排便是本能，但刘桃妹住的小区，绿化丛里种着半人高的小叶黄杨，草也有15厘米高，稍走近些，就不难看到一些石块和形状尖锐的丢弃物。这些对查德和刘桃妹来说都是障碍，不适合选作排尿地点。他更希望选在离刘桃妹家楼栋近些的小区路面。
因为查德在路面排尿会留下味道和尿渍，每次王春笋选定的尿地，都得面对周边居民的抗议。
最早要从2019年7月说起，刘桃妹成功申请到导盲犬查德，一只一岁左右的雄性拉布拉多犬，王春笋到小区给查德选了第一个排尿点。
这是刘桃妹所住楼栋不远处的一个路口，挨着另一栋居民楼。据刘桃妹回忆，她带着查德在那里排尿没几天，一些居民就对她抱怨“尿味大，弄脏了地面”。
过段时间，一些居民给刘桃妹提了“建议”。“狗可以在家里排尿，排在卫生间冲掉就好了。”“去绿化里面，我看别的狗都在绿化里面。”“带水下来冲掉，你看不见你女儿也可以代劳。”
刘桃妹一遍遍解释：导盲犬不能在室内排便，小区绿化不满足排尿条件，自己出门带水不方便，女儿上班没时间。
这些解释，更多时候被邻居看作是“借口”。很快，怨气演变成更直接的“冲突”。
先是小区的居民代表来找刘桃妹，商议导盲犬在哪排尿，两人为此发生了争吵；后来住在一楼的邻居夫妇上门，觉得排尿点离他们家窗户太近，双方言辞激烈，邻居甚至说出“要下毒做掉查德”的气话。
更多邻居表达了不满。有人找上居委会，有人拍了查德排尿和地上的尿渍发给居委会工作人员。有的居民干脆说，让刘桃妹将导盲犬“带走”。
刘桃妹只好再次请来导盲犬学校的老师。王春笋记得，2019年10月25日，居委会选了几个地方，带他和刘桃妹去看，但他都觉得“不合适”。他希望小区能给查德建一个排尿点，但居委会回复说，这需要经过路基和绿化等管理部门的同意，程序复杂。
多次商议后，第二个排尿地选在刘桃妹所住的楼栋后面。但仅仅过了三四天，后面楼栋的住户就“无法接受”，原因是他的汽车停在这里，上下车时会不小心会踩到狗尿。
只能再换地方。只是这一次，查德的尿地挪到了小区门口。
经过协商，门口保卫处的保安答应帮忙冲水。但当天下午保安就告诉刘桃妹，查德不能在这个地方排尿，“他们说天冷了水会结冰，不安全”。
最后，刘桃妹只能带着查德到小区外的人行道上排尿。王春笋曾专门来看过这个地方，他的看法是人行道紧邻马路，人、车都多，不便排尿，但也默许“这是没得选的选择”。
刘桃妹居住的小区。 新京报记者赵敏摄
对立面
很长一段时间内，因为查德的“尿地”，刘桃妹站到了小区的对立面。
一次次更换排尿点后，她越发确信自己的判断：那些提出“异议”的邻居甚至居委会，都想把查德“赶出小区”。
她开始拨打上海12345热线求助，又并联系了本地的媒体。居委会通过12345热线两次给刘桃妹反馈：“建议该残疾人自带喷壶，在犬小便后进行清洗，避免气味散发。”；“建议该残疾人联系家政人员帮忙清理尿渍，或者让女儿清洗，给社区居民做出表态。”
2019年11月底，小区一位居委会代表又在上海本地一个广播节目中驳斥了刘桃妹的“求助”。他称，在调解查德排尿的问题中，居民只是要求冲水也被拒绝，希望刘桃妹可以摆出解决问题的姿态。
今年3月，刘桃妹摔倒的视频上微博热搜后，对立的情绪通过网络向更多的人群荡开。
或是因为表达过对刘桃妹的不满，一户居民收到了网友的匿名包裹，里面是一件寿衣。这件事迅速在小区里传开，很多居民都说这跟刘桃妹脱不了干系。
居委会也觉得委屈。治保主任周逸清与刘桃妹住在同一栋楼，从2019年开始，他就参与解决查德排尿点的问题。他说，视频被发到网上后，不断有人打12345热线，他一个一个回电，向他们解释，居委会一直在协商沟通，不像大家说的“不作为”。
3月10日，在居委会为查德排尿的问题开的调解会上，一家本地媒体赶到现场直播。
这次，居委会提出两个排尿点，1号是小区水泵边的空地。2号还没有说，就有居民代表抗议，尽管王春笋解释说狗尿不会污染水源，但对方仍觉心理上难以接受。2号地点在学校门口，平时人车错杂，王春笋考虑到安全问题予以否决。
调解会的话题总是偏离轨道。从选尿地逐渐转移到刘桃妹说话声音大、垃圾不分类……刘桃妹始终不应声。
这天晚上，导盲犬学校通过微博发布消息称，在社区居委会、残联、媒体记者、居民代表、导盲犬学校、以及相关单位的共同推进下，选定一处草地作为导盲犬查德指定小便区域，经社区居民协商确认后，对该区域进行改造施工。”
社区居委治保主任周逸清告诉新京报记者，两天后，小区就此事贴了一份“安民告知”，称社区为“响应浦东新区和某街道文明城区建设的号召，对一处绿化地带进行改造”，但告知并未提及“改造”是为导盲犬建排尿点。
3月26日，小区居委会为查德新建的排尿点已经铺好水泥。 新京报记者赵敏摄
“刘阿姨”、“504”、“那个瞎子”
这场风波让更多人认识了盲人刘桃妹。但实际上，在这个住着一千多户居民的小区里，很少有人能叫上刘桃妹的名字。
有人叫“刘阿姨”，邻居用门牌号“504”替代，还有人称呼她“那个瞎子”。
刘桃妹2009年搬到这里，与丈夫、女儿住两室一厅的廉租房。家里陈设简单，按摩床、老冰箱、狗笼占去大部分空间。在家时，刘桃妹喜欢打开那台褐色的老式收音机，查德静静地趴在房间里。
她出生在崇明区长兴岛的一个村子里，从记事起眼睛就不好。长大后，刘桃妹去医学院学了推拿，拔火罐、艾灸、刮痧都学得很好，她把这些技艺从初级考到了高级。2000年，刘桃妹开了一家盲人按摩店，之后十几年陆续开过5家店，又陆续关停。
如今人们谈起刘桃妹，总绕不开“选尿地”的话题。曾与刘桃妹为此事发生过冲突的邻居夫妇觉得，“这不是狗的问题，是人的问题。”
刘桃妹有什么问题？施阿姨说刘桃妹“骂过”她。作为小区居民代表，她曾帮一位老人追回买保健品被骗的钱，至今觉得自豪。谁家有事找她帮忙时，她都会站出来说话。而当她出面调和刘桃妹和邻居的矛盾时，刘桃妹却骂她“多管闲事”。在小区保安室工作的大爷也能说上两句，这里是个“讨论中心”，居民们喜欢凑在这闲聊，保安大爷常常听到关于刘桃妹的评价，“邻里关系不好，经常骂人”。
刘桃妹居住的单元楼墙上，挂着“先进文明楼组”的牌子，一旁的居民公约，第一句便是“邻里和睦多礼让，助残助困互关照”。门栋上方，“新风楼组”四个红字十分醒目，这是这栋楼的居民通过捐款、做志愿活动、保持好卫生“挣”来的。
与刘桃妹发生过矛盾的几位居民，都认为这场因她而起的舆论风波“破坏了小区的形象”，好不容易挣来的牌子被“砸掉了”。
刘桃妹不认可这种判断，她觉得自己还算“会做人”。在她印象里，这里很多人是她的朋友。买菜时，会有邻居帮她挑菜；她曾答应超市的售货员朋友，帮忙买一味药材；因为钟点工阿姨陪她理发、购物、吃饭，她还时常补贴一些额外的钱。
但刘桃妹是一个盲人，科技壁垒帮她屏蔽了网友的支持，也屏蔽了一些刺耳的声音。
事件发酵后，居委会曾陪同社区民警到她家中协调。民警告诉刘桃妹，导盲犬学校的微博评论里放了一条捐款链接，他们怀疑刘桃妹被“利用”。
刘桃妹说她看不见评论，也不知道评论里有条链接。在刘桃妹的同意下，民警把“难听”的话一条条读给她。
“那女人真恶心啊，摔倒是假的。”“老阿姨嘴巴碎。”
刘桃妹听后沉默了。
3月21日，刘桃妹乘坐地铁时，一名站务员上前帮忙。 新京报记者赵敏摄
关于查德
相比无休止的争论，刘桃妹更希望人们把关注放到她的查德和更多的导盲犬身上。
盲人与导盲犬的配对极为不易，按照训犬师王春笋的说法，测试匹配度的试题可以写满几十张纸。幸运的是，查德站起来时，身体的高度刚好稍高过刘桃妹的膝盖，更重要的是，“刘桃妹和查德都属于外向型的性格”。2019年女儿给刘桃妹申请了导盲犬后，家人给查德买了冬暖夏凉的床，喂最好的狗粮。
至于查德，小区邻居都觉得那是一条“很棒的狗”。
粉色导盲犬衣服套在大体格上，不乱叫也不咬人，一直安安静静地带路。一只名叫“巧克力”的贵宾犬是它的朋友，有时候，刘桃妹会用“找巧克力玩”的借口哄查德出门。在楼下遇到巧克力，刘桃妹会给查德脱掉衣服，让它们闹一会儿。
据媒体报道，目前上海有近40只导盲犬在服役。王春笋说，和查德一个学校培训出的在服役的导盲犬有21只，但别的导盲犬都没有遇到“排尿”的问题。
比如雌性导盲犬查娜，虽然雌性犬的尿液可以接到便袋里，但它的主人为了方便，还是让查娜在硬质路面上排尿。雄性导盲犬贝尔已经3岁了，主人小祝把它的排尿点选在了小区楼下的窨井盖，至今没有人提出异议。小祝的上班的商场也给贝尔安排了一处排尿点，还有保洁专门清洗，“很爽快地就答应了”。
赖杰算是上海导盲犬发展的见证者，他培训了上海最早一批导盲犬。针对导盲犬应该在哪里排尿的问题，赖杰称，这取决于培训学校的训练方式，然而国内的培训学校还没有形成统一的标准。“训练时，会要求导盲犬听口令排便，在地点的选择上，首选为草地，其次是硬质地面。”
早些年，上海的导盲犬多在草地排便，而查德所在的学校则选择了后者。培训老师王春笋说，这是因为他在上海考察后，发现现实中没那么多可用的草地。
查德的“尿地”曾让他屡屡犯难，他觉得人们没能给查德足够的包容，而导盲犬的主人也应该更加注意邻里关系，这样才不至于让那么多人被一块尿地难住。
如果不是帮查德找尿地，50岁的刘桃妹每天都要出门工作。出了小区，她和查德的路会好走不少。
她可以跟着查德顺畅地走到地铁站，进站后，有专门的巡检员来给她带路。6号线的工作人员会将刘桃妹送到1号门，然后用对讲机通知12号线。查德给刘桃妹找到空座，安静地趴到她的脚边。到站时，早有人在门口等候。
她享受着外界给予的善意，但回到小区，又要为查德的“尿地”发愁。
小区给查德新建的排尿点完工后，刘桃妹一直没带查德去。她担心这次会像之前一样，遇到阻拦的居民。4月23日，治保主任周逸清再次到刘桃妹家中，告诉她排尿点的进展，邀请她和查德去“试一下”。
刘桃妹还是拒绝了。她用盲文写下十几条问题，一条一条念给新来采访的记者，请记者帮忙打成文字转给居委会。这些问题，更像过去两年她和查德遇到的所有质疑和投诉的集合。“新的排尿点是否还污染水和空气？是导盲犬专用还是公用？如何解决保洁问题？是否所有居民都同意……”
查德不会说话，似乎也不关心人们的争论。但刘桃妹觉得自己是在为查德“战斗”。在没有得到准确的答案前，她仍然觉得这场战斗“还没有结束”。
新京报记者 赵敏
编辑 李明
校对 柳宝庆
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