钱江晚报·小时新闻记者 陈婕 詹丽华 王燕平 顾喆翡 王景平 实习生 雷周婧
一条短信让大半杭州市民都紧张起来，有人漏夜排队核酸检测，有人第一时间退掉了新下单的商品……皆因最新确诊新冠肺炎病例中有仁和街道顺丰速运中转场工作人员，且环境核酸显示有多点阳性，这意味着经过该中转场中转的快递存在受到新冠病毒污染的风险。
更让人担心的是，这起事件再次发出警示：物流转运、分发、配送过程中，环节多、涉及面广，一旦出现疏漏，影响极大。
不少收到短信的消费者询问：未发货的商品可以退单，已经在途或完成配送但尚未签收的快件怎么办？放置在丰巢柜的快件，会不会被收取超时保管费用？
小时记者分兵数路，从现场情况看：多数快递代收点从昨天开始闭门消杀，部分在消杀后已开门正常取件，非风控区域配送未受太大影响。
来自内部消息：存在病毒污染风险滞留件是否收费，丰巢正在讨论，今天会出政策。
受影响的快递怎么办？请关注小时新闻，记者将继续跟进。
风暴中的转运中心：昨晚连夜全员核酸
近期涉疫的顺丰余杭中转场，是顺丰在杭州的转运中心之一。转运中心到底是一种什么样的存在？他们的工作流程究竟是怎么样的？
“今天很多客户都来咨询我们中心在哪里，是不是在余杭。感觉收快递的现在人心情绪有点紧张。”一位杭州通达系转运中心小哥小王告诉小时新闻记者，转运中心主要分两种，一种负责出港，一种负责进港。
小王解释，他所在的转运中心负责出港，也就是说，把杭州的快件集中到这里，再发往全国其他省份。附近有个中心负责进港，外省发到杭州的件先到那儿中转，再分发给杭州各区域公司，公司再分发给末端网点，最后小哥进行派送。
小王说，中心根据级别不同，场地面积、人员规模也不同。其中级别最高的中心，正式工加临时工能达到700人左右，级别低的转运中心总人数不足100人。
转运中心的工作以夜间操作为主，平时主要是跟包裹打交道，不直接揽件、派送。
昨天晚上10点多，小王接到通知，所有员工连夜做核酸。“我们本来三天一次核酸，3月11号才轮到，昨晚属于提前加做。有专人来给大家检测，我大概是12点多完成的。”
小王说，中心的防疫措施常态化执行，每个包裹消毒，全员三天一次核酸，此外除了操作场地，包括办公区、宿舍、食堂等公共场所也都每天消毒。
“大家情绪都还好的，没有多大心理上压力，一切正常。请客户们放心，我们会尽量保护好自己，认真对待每一个包裹。”小王说。
坐标：余杭良渚
现场：快递员进出查验更严格，但配送仍正常
在杭州余杭区良渚街道七贤郡小区，小时记者看到小区所在的快递点仍在正常营业，货架上虽然摆满了快递，但没有出现积压的情况。
小区物业工作人员说，顺丰快递基本都是送到居民家门口的，极少有送到快递点。这一说法也得到几位小区居民的证实。
居民李大姐说，她接收的快递有一半左右是顺丰的，基本上都送到家门口的，而其他快递都是送到快递点的。
经常在小区快递柜旁打牌的郭大伯说，快递柜刚搞起来的时候有好几排，密密麻麻的。后来投快递柜的少了，现在的几个快递柜，数量只有原来的三分之一到四分之一，而且利用率不高。
快递人员进出小区感觉比以前管理得更严了。记者在小区门口，刚好碰到一位快递人员骑得电瓶车要进小区，小区物业人员仔细问了送哪幢哪户人家，还有快递人员的姓名和联系方式，还查看了健康码、测了体温。
坐标：余杭闲林
现场：代收点昨天已闭门消杀，暂未恢复取件
“我们家在余杭区，小区的快递代收点昨天开始已经关门了，开始消杀，说今天可以开。”家住竹海水韵的戴女士告诉小时记者，她家这边的顺丰件都一直是送到家门口的，昨天还收到两个顺丰快件，都是正常派送。
早上7点多，戴女士出门上班时，小区快递代收点尚未开门恢复取件。
坐标：三里亭
现场：菜鸟驿站正常取件
早上八点半左右，位于三里亭麦苗社区里的菜鸟驿站尚未开门，两个门面的卷闸门都还关着，门口停着两辆平时用来送货的小车。小时记者通过电话联系上站点负责人，对方表示日常配送受到的影响不是很大，对滞留的快递数量和顺丰余杭中转站的在途中转件以及已到站点未配送的快递该如何处理的问题表示他们也并不清楚。
截止发稿时该快递站点已开门并开始正常营业。
坐标：环城东路
现场：连夜消杀，早晨顺丰小哥已恢复配送
“我们小区这边的生活驿站暂停配送，昨晚就做消杀了，快递也暂时不建议业主去拿，我们的快递柜好像本身也不收费。”家住环城东路某小区的胡女士一早报料，昨晚物业已经通知快递恢复配送时间具体要等社区通知。
结果今早9点不到，物业就通知配送已恢复，比胡女士预计的快很多。“现在都正常了，小哥也都在小区正常理货了，没有感觉到有影响。”
在兰园小区门口，小时记者遇到了正在送快递的顺丰小哥。“核酸都做了。”他回答了这么一句，便不愿再多说。
坐标：东宁路
现场：小区代收点正常营业，但小哥迟到了
早上9点，东宁路上的菜鸟驿站正常开门，负责人还有点睡眼惺忪。“往常差不多这个点小哥应该来了，今天还没。”柜架上略有点空，这位站点负责人猜测说，出了顺丰余杭中转站的事情估计不少小哥都连夜去测核酸了，“不过我们这里不收顺丰件，你放心吧。”
“很多站点都闭门消杀了，你这里有没有做消杀？”有上门取件的业主随口问了句。
结果网点负责人支支吾吾，直说，“不清楚不清楚”。
坐标：体育场路
现场：小哥均已做过核酸，仍保持三天一检测的频次
在体育场路御跸苑小区的丰巢柜前，小时记者先后遇到中通、圆通、京东和极兔四家不同公司的快速小哥正在派件。
“今天早上八点半收到公司通知做核酸，排了两小时队，刚做完。”圆通的快递小哥说。
他们所属公司都有做消杀，并要求派送人员基本保持三天做一次核酸检测的频率。
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