我在西区捡垃圾

2021-10-25 星期一
还记得我们在“一手观察”系列栏目中,近距离观察过戏剧专业学生的疫期现状和出路吗→我们跟戏剧专业的学生聊了聊,在疫期停摆的日子里他们经历了什么。今天这篇文章的作者,就出自其中的幸运儿之手——她偶然看到卡梅伦·麦金托什(Cameron Mackintosh)戏剧制作公司正在招剧院前台人员,抱着试试看的心态投了简历,两周后就成为了Gielgud Theatre的一员,光荣实现了在西区捡垃圾的梦想。而此时,剧院即将上演都铎题材历史剧《狼厅三部曲》的终章《镜与光》,主演正是西区版《雷曼兄弟三部曲》里的Ben Miles……

匆匆进入剧院的Ben miles背影照
好了下文与你们喜爱的Ben miles关系不大,但相信有你们同样感兴趣的东西

在西区捡垃圾需要具备什么技能?在传说中的大佬公司会有什么神奇历练?在拿到offer激动打滚的同时,窜入脑海的自然是诸如此类的疑问。
入职培训很快到来。
应该说,老麦公司的培训系统还是比较完善的。每个新员工会先收到一个员工账号登录后台,上面有各种各样的课程,需要按时听并完成答题任务。虽然前台工作人员最主要的工作就是检票,帮助观众找到自己的座位,示意剧院内部酒吧在哪,中场卖场刊周边冰激凌等,但最最核心的就是要提供令人满意的顾客服务,因此我们什么都要学,包括但不限于——
从剧院的历史到Gielgud的生平(剧院是以英国上世纪著名莎剧演员John Gielgud命名的,之前叫环球剧院The Globe Theatre,但因为和莎士比亚环球剧院有撞名之嫌于是就改了);从员工如何调整作息时间提高工作效率到如何反对劳工剥削;从如何服务患阿兹海默症和自闭症的客户到残疾有几种类型(比如其实只有4%的盲人才会失明);从火灾是如何扩散的到搬重物的时候什么姿势才不容易扭伤脊柱全部都教,甚至还要学英国脱欧后的数据保密法和欧盟的有什么不同,在吧台工作的同事要学什么样的酒配什么样的杯子,香槟该如何打开才不会造成人受伤(我因为还没轮到吧台的岗位暂时就没学)等等。



剧院管理很军事化,每人工作时都要配一个对讲机和耳机,每天演出开始前要向主管汇报楼层观众的情况,比如大家有没有都坐下,吧台和厕所里还有没有观众,一切都要清场后演出才能开始。这就是为什么演出说7点半开演但从来都不准时开始,因为演员在后台要等待剧院主管的指令——只有主管说all clear,幕布才能拉开。除此之外,我们应对各种紧急情况还有暗号,比如发现了可疑物品、恐怖袭击、火灾甚至暴力到难以控制的观众,绝对不能直接喊“发现可疑物品”、“着火了”或者“我叫保安来打你”,而是要用对讲机悄声说出暗号,其他应对部门的人就会开始行动。说到这里以为自己在军情五处工作,真实笑死。



作为前台人员,每天都活在“不能相信世界上竟然还会有这种人”之感慨中也很是有趣。首先进剧场前要查包。查包主要针对的不是武器之类的危险品,而是比较过分的食品和酒水:观众既想在剧院吃东西喝酒,又嫌剧院里卖的东西贵,于是有人会想尽办法“走私”肯德基甚至披萨入场。别以为只是普通人,明星也会这样,主管跟我们讲有一次《王冠》第3-4季演菲利普亲王的Tobias Menzies带了一个quiche(一种法式馅饼,差不多有一个单人披萨那么大,一般是鸡蛋芝士培根馅的)进场就被发现了。甚至还有家长把酒水私藏在小孩书包里溜进场,因为他们觉得一般没人查小孩子的书包。

当然了,我们也不只服务买票的观众,站在门外检票时一些路人也会过来问各种问题。除了最常见的某某剧院怎么走,最近的地铁站在哪里以外,我还遇到过一个老爷爷站在路边大声发问:“把你们这部剧大致讲的什么说给我听听,我再决定买不买票!”于是我从检票员状态瞬间切换成了一个在路边跟陌生人讲托马斯·克伦威尔被砍头故事的家伙。


英国人对冰激凌的兴趣也是令人惊叹的。《镜与光》这部剧的观众群体以中老年人为主,经常能看到他们一边抱怨剧院不开暖气太冷,一边往水杯里加冰块声称这样能让水更好喝,一边排着长队买冰激凌。老麦公司永远都是香草、草莓、巧克力的哈根达斯外加适合素食主义者吃的柠檬冰糕。我们前台人员要在上半场演出期间去吧台后面的冰柜里把冰激凌取出来放到冰激凌箱里,再准备一个背在肩上放冰激凌箱的折叠支架。一般一个人要卖40个冰激凌,一层楼两个人负责。这些准备就绪后我们就在每层楼观众席侧门后面等着中场休息,上半场一结束就推门进去开卖,往往我支架都还没撑开,就有一大堆英国人蜂拥而至(对说不定挤在最前边的还都是老年人):“有什么口味呀?”“收现金吗?”“有海盐焦糖味的吗?”我和同事:“不好意思,能不能先让我把箱子放下谢谢。”有一次我卡机坏了,转身出门去换也就30秒时间,回来时候就看到一个老爷爷手捧4个冰激凌,还在忙着翻箱子里剩下的。你们就这么喜欢冰激凌吗?那天晚上才8度还下着雨呢!


好了可能已经把你们说饿了或者说冷了,我知道到其实大家最酸的还是身为前台人员可以有每天都能看戏的福利。理论上来讲我们是坐在里面观察观众,以便随时应对突发状况的,但这毕竟是少数情况,大多数时候都可以安心享受。有一次我注意到坐我旁边的观众全程都在拿着一个大笔记本写啊写,写完一页疯狂翻页接着写,那架势我还以为他要用两小时写出一本书来,心想:这人一定是个都铎历史爱好者吧,看戏还记笔记。中场休息快结束时,主管让我叫观众重新入座,之前记笔记那位拿着一个搪瓷杯,依旧东走西窜,抬头看吊杆,低头看观众,我上前说:“不好意思您能回到自己座位上吗,演出马上就开始了。”他回答:“好的没问题。”然后下半场继续疯狂做笔记,笑点也很奇怪,其他观众笑的时候他不笑,到了安静的片段他又一个人开始嘿嘿嘿起来,我心想这观众可太有意思了。演出结束后看他抱着大笔记本跑到楼下跟演员讲戏我才反应过来,他是这部剧的导演——为英国国家剧院和莎士比亚环球剧院导过很多剧的Jeremy Herrin(此处敲黑板,记得Colin Morgan和Roger Allam主演的《暴风雨》吗,看过NT Live《我的儿子们》吗,就是他导的)。导演的笔记显然发挥了作用,他们减了不少台词,又改了一些舞蹈动作,我每天坐在台下感受每天的新变化,觉得津津有味。

散场后还有我们的工作——拿着大塑料袋开始捡观众留下来的垃圾。无数的酒瓶、酒杯、冰激凌盒,甚至还发现了咖啡和寿司——行吧,今天又有人躲过查包溜进来了!!小心了,我们可从来不打扫观众席,因为没有插头,所以吸尘是完全不指望的。如果有个观众把冰激凌掉在地上,第二天去看肯定还在那里。剧院所谓的消毒就是擦擦各种把手,但观众席的座位和地板永远老样子,所以真诚建议大家看完戏回家把自己衣服烧了(不是。

西区机器检票人工作照来了!


“新现场”高清放映系列,由北京奥哲维文化传播有限公司打造,致力于通过放映的形式向观众呈现当今世界舞台上最优秀的作品。通过与包括英国国家剧院现场、特拉法加发行公司、环球映画、影院现场、环球影业、百老汇高清、法国百代现场、西班牙数字影像在内的多个品牌合作,“新现场”高清放映系列目前发行推广来自英国国家剧院、皇家莎士比亚剧团、皇家歌剧院、莎士比亚环球剧院、莫斯科大剧院、法兰西喜剧院等多个机构的世界顶级戏剧、歌剧、舞蹈、展览影像。截至2021年6月,“新现场”放映剧目已达168部,覆盖北京、上海、广州、台北、香港等45地,放映超过7000场,观影人次超过60万人。放映由阿里大麦旗下的现场演出品牌Mailive联合运营推广,获得英国文化教育协会大力支持,并共同倡导艺术包容、多元与无障碍。



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